Regulamin
Regulamin świadczenia usług serwisowych
Poniżej znajduje się uporządkowana treść Regulaminu podzielona na paragrafy i ustępy, obejmująca zasady korzystania z serwisu oraz składania zgłoszeń napraw.
§ 1
Postanowienia wstępne
1.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego D2D Serwis Rafał Kowal oraz zasady składania zgłoszeń napraw i reklamacji za pośrednictwem formularzy udostępnionych na stronie.
Usługodawcą oraz podmiotem prowadzącym serwis jest D2D Serwis Rafał Kowal, 55-114 Kryniczno, kontakt: kontakt@d2dserwis.pl, +48 781 774 709.
§ 2
Przedmiot usług serwisowych
1.
Usługodawca świadczy usługi diagnozy, naprawy oraz konsultacji dotyczących urządzeń elektronicznych zgłaszanych przez formularz online.
2.
Po złożeniu zgłoszenia usługodawca kontaktuje się z klientem w celu dalszej obsługi sprawy, a po zakończeniu naprawy należność jest regulowana przez klienta przy odbiorze urządzenia.
3.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz możliwie dokładnego opisu problemu lub usterki.
§ 3
Zawarcie i obsługa zlecenia
1.
Rejestracja konta klienta oraz złożenie nowego zgłoszenia naprawy wymagają uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu.
2.
Wysłanie formularza nowej naprawy oznacza zlecenie obsługi serwisowej na warunkach określonych w Regulaminie.
3.
Jeżeli dla prawidłowej realizacji zgłoszenia niezbędne okaże się przeprowadzenie diagnozy lub uzyskanie dodatkowych informacji, usługodawca kontaktuje się z klientem przed podjęciem dalszych czynności.
§ 4
Zasady wysyłki i rozliczeń
1.
Koszt nadania oraz koszt zwrotu urządzenia ponosi klient, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
2.
Dopuszczalne są wyłącznie przesyłki pobraniowe, przy czym klient może skorzystać z dowolnego przewoźnika obsługującego pobranie.
3.
Zwrot urządzenia realizowany jest za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez usługodawcę, chyba że klient uprzednio uzgodni z usługodawcą inny sposób zwrotu.
§ 5
Diagnoza oraz realizacja naprawy
1.
Po otrzymaniu urządzenia usługodawca może przeprowadzić diagnozę w celu ustalenia zakresu usterki oraz warunków dalszej realizacji naprawy.
2.
W przypadku braku akceptacji naprawy po przeprowadzeniu diagnozy klient nie ponosi opłaty za diagnozę, jednak zobowiązany jest do pokrycia kosztów wysyłki.
3.
Po zakończeniu naprawy klient dokonuje zapłaty przy odbiorze zwracanego urządzenia.
§ 6
Gwarancja, części i odpowiedzialność
1.
Na naprawy wykonywane przez usługodawcę przysługuje gwarancja rozruchowa, o ile charakter danej naprawy uzasadnia jej udzielenie.
2.
W pozostałym zakresie usługodawca zapewnia 30 dni obsługi posprzedażowej, a w przypadku problemu z częścią wykorzystaną w naprawie prowadzi obsługę gwarancyjną dostawcy tej części w imieniu klienta.
3.
Jeżeli klient dostarcza własne części, usługodawca nie udziela na nie gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności za ich trwałość, zgodność ani przydatność do naprawy.
§ 7
Urządzenia nieodebrane
1.
Klient zobowiązany jest odebrać urządzenie albo dopełnić ustaleń związanych z jego zwrotem po zakończeniu obsługi zgłoszenia.
2.
Jeżeli przez okres 90 dni od wezwania do odbioru lub dokonania dalszych ustaleń urządzenie nie zostanie odebrane, a usługodawca podejmie co najmniej 3 bezskuteczne próby kontaktu lub zwrotu, urządzenie może zostać uznane za nieodebrane.
3.
Po spełnieniu powyższych warunków urządzenie przechodzi na własność usługodawcy.
§ 8
Tryb reklamacyjny
1.
Reklamacje dotyczące usług serwisowych mogą być składane na adres e-mail reklamacje@d2dserwis.pl albo za pośrednictwem dedykowanego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie.
2.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane klienta, dane kontaktowe oraz opis problemu, którego reklamacja dotyczy.
3.
Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w rozsądnym terminie wynikającym z charakteru sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.
§ 9
Uprawnienia konsumenta
1.
Uprawnienia konsumenta, w tym ewentualne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wykonywane są zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
2.
Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują ograniczenie prawa odstąpienia po rozpoczęciu albo po pełnym wykonaniu usługi za zgodą klienta, ograniczenie to stosuje się zgodnie z ustawą.
3.
W zakresie nieuregulowanym wprost w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.
§ 10
Postanowienia końcowe
1.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie i może zostać zaktualizowany w przypadku zmian organizacyjnych, technicznych lub prawnych.
3.
Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna w serwisie internetowym.